Preguntas frecuentes

En nuestra App tienes la opción de activar paquetes ya definidos o crear paquetes a tu medida.

Desde nuestra App en la opción de personaliza tu paquete, puedes decidir cómo distribuir tu saldo en Megas o en llamadas y SMS.

Descarga nuestra App y ve al botón llamadas gratis, selecciona el contacto al que quieres marcar y llama.

Puedes descargarla en Google Play.

Al momento de descargar la App obtienes grandes beneficios como:

  • Hacer llamadas aunque no tengas saldo
  • Crear paquetes a la medida
  • Recargar
  • Pasar saldo a líneas de cualquier compañía
  • Activar paquetes
  • Pedir tu chip
  • Consultar tus saldos y paquetes activos

Con esta opción podrás pasar parte de tu saldo a tus amigos, sin importar la compañía en la que estén.

Solo tienes que seleccionar la opción de Comparte Saldo desde tu App, poner cuanto saldo le vas a pasar, la compañía de tu amigo y el número ¡Fácil verdad!

Cierto es la telefonía que entiende que cada persona es un mundo y necesita opciones que se adapten a ti. Dónde TU TOMAS EL CONTROL porque sabemos que necesitas libertad para decidir cómo y cuándo utilizar tu saldo.

Porque sabemos que eres una persona que le gusta crear sus propias opciones y tener el control.

Con Cierto tendrás la opción de crear tus propios paquetes dependiendo de tus necesidades.

No pasa nada puedes hacer llamadas y tener WhatsApp aunque no tengas saldo. Puedes pasarles saldo a tus amigos que se quedaron sin saldo, no importa en qué compañía estén ellos.

¡Es muy fácil! Abre la guía y sigue los pasos dependiendo tu sistema operativo Guía

Tenemos cobertura extendida 4G en todo México, revisa tu ciudad Aquí.

Al hacer una recarga desde $30 pesos por medio de nuestra APP y sitio Web te damos 30 días de WhatsApp para que tus megas los utilices en lo que más te guste y no te quedes incomunicado. Si te quedas sin saldo seguirás teniendo WhatsApp durante esos 30 días.

Mientras utilices tu línea no se congelará o perderá el número.

Si no utilizas tu línea (hacer una llamada, usar tus datos o mandar un SMS) en 30 días tu saldo se congelará, pero puedes reactivarla con una recarga de cualquier monto y tu saldo anterior sigue vigente.

Si no utilizas tu Cierto en un lapso de 46 días se perderá tu número y ya no será posible volver a activarlo.

¡Nunca! Tu saldo no tiene vencimiento.

Puedes comprar tu chip desde nuestra App o desde nuestro sitio web “Pide tu chip”

  • Desde nuestra App dónde también encontrarás tus movimientos y paquetes activos.
  • En el sitio web, solo necesitas registrarte y/o entrar con usuario y contraseña
  • Marca *SDO (*736) desde tu Cierto.

Puedes realizar tus recargas en Farmacias Guadalajara, Walmart y en más de 20 mil puntos como tienditas o papelerías.

Nota: Si a dónde vayas no conocen Cierto puedes pedir la recarga como Movistar. En OXXO pide tu recarga como ComparTfon.

¡Claro que puedes! Solo tienes que llenar un formulario y en lapso de 48 hrs estará listo Formulario.

Con roaming internacional y podrás disfrutar de tu Cierto en cualquier parte del mundo.

Consulta las tarifas de roaming internacional Aquí para que prevengas el saldo necesario antes de salir de viaje.